Частенько бывает, что вам пишет давний клиент и говорит, что когда-то покупал у вас курс, но не помнит к нему доступ. И чем более давний клиент, тем более жёсткой будет ситуация.

Ну, во-первых, а это точно ваш клиент и он покупал у вас какой-нибудь платный курс или урок? Ведь часто бывает, что вот так “на дурачка” просто хотят развести и получить бесплатный доступ к вашим платным материалам. Расчёт “разводилы” простой: мол, дело было давно, поэтому со мной не захотят возиться и пытаться меня вспомнить, значит, возможно, просто подарят мне бесплатный доступ, лишь бы я отвязался.

Во-вторых, если вы решите заморочиться и вспомнить, действительно ли это ваш клиент, то полезете в переписки и т.д. Поскольку дело было давно, вы могли, например, поменять телефон, а вместе с этим потерять часть старой переписки. А может и вообще переписки никакой не было! В общем, всё это порой бывает очень трудоёмким и нередко вообще можно не найти “концы”. Такие случаи нередко съедают много времени и сил.

И вот тут как раз придёт на помощь Курсограмма. Если клиент у вас покупал платные курсы или уроки через наш сервис, то у него это обязательно сохранится в личном кабинете. И при этом вы сами будете видеть в своём админском личном кабинете Курсограммы, кому, что и когда продавали.

Таким образом, когда все продажи ваших платных курсов и уроков будут происходить в Курсограмме, вы на 100% можете быть уверенными, что если там нет продажи по какому-то из ваших клиентов, значит, их и в принципе не было. А если вы видите в Курсограмме продажу какого-то материала, значит, продажа была и всё, что нужно вашему клиенту, это вспомнить доступ в Курсограмму, зайти в личный кабинет и всё там увидеть. Согласитесь, это в сотни раз проще и быстрее, чем ковыряться в прошлых переписках… если они сохранились.

В “Курсограмме” всё для этого есть и готово к использованию:

1. Зарегистрируйтесь в “Курсограмме” ( kursogramma.ru ) и “залейте” туда свои платные материалы.
2. Скажите клиенту, чтобы он тоже зарегистрировался в Курсограмме, это отнимет у него 30 секунд.
3. Затем пришлите клиенту ссылки на покупку ваших материалов.
4. После покупки и вы, и клиент всегда сможете видеть в одной системе купленные материалы.
5. И всё равно обязательно зафиксируйте это где-то в переписках и никогда не удаляйте! Ну, мало ли что. Прям в переписке укажите, что, мол, вот вам, дорогой клиент, ссылка на Курсограмму и т.д. Так вы ещё на уровне мессенджеров или e-mail лишний раз зафиксируете базовую информацию по клиенту.

Здесь главное в том, что вы в десятки раз экономите время и силы на выяснении подробностей. При этом вы страхуете себя от разводил и, конечно же,  самое важное - помогаете клиенту быстро решить проблему! Это и есть высший пилотаж вашего общения с клиентами, напрямую влияющий на ваш личный бренд.